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专营店CSI培训交流.何为CSI，CSI调研是对拥车12到24个月期间内用户就他们在经销商处的服务经历中的问题进行调查分析。针对进店接受服务的用户对自进厂至维修后离开的各个过程的服务满意度进行评价。，大小：2.95 MB
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