路由器的一般故障分类和排障步骤
路由器相比于集线器和交换机而言，对大家来说可能会有点陌生。因为很多小型局域网使用代理服务器
从前面的介绍我们了解到路由器也和计算机一样由硬件和 软件组成，当然问题可以出现在硬件也可以在软件上。也许是因为很多管理员对路由器不熟悉或了解不深入的原因，有很大一部分故障都出现在软件上。笔者总结了以下几种故障分类，方便各位读者排障。
1）硬件故障
路由器的硬件包括RAM/DRAM、NVRAM、FLASH、ROM、CPU、各种端口以及主板和电源。硬件故障一般可以从LED指示灯上看出。比如：电源模块上有一个绿色的PWR（或POWER）状态指示灯。当这个指示灯亮着时，表示电源工作正常。接口模块上的ONLINE和OFFLINE指示灯以及TX、RX指示灯。Rx指示灯为绿色表示端口正在接收数据包；如果为橙色，则表示正在接收流控制的数据包。Tx指示灯为绿色表示端口正在发送数据包；如果为橙色，则表示正在发送流控制的数据包。不同的路由器有不同的指示灯表示不同的意义，所以你最好先看说明书。
硬件故障有时也可以从启动日志中查出或者在配置过程中看出。由于路由器在启动时首先会进行硬件加电自检，运行ROM中的硬件检测程序，检测各组件能否正常工作。在完成硬件检测后，才开始软件的初始化工作。如果路由器在启动时能够检测到硬件存在故障，会在系统的启动日志中会记录下来，以便后查。如果在配置路由器时，当你进入某个端口配置时，系统一直报错，那就有可能是端口的问题了。
2）系统丢失
这里是指IOS（Internetwork Operating System），它就是路由器的一切配置运行的基础——操作系统。它保存在FLASH中，有时因操作失误或其他不可预料的原因（如：突然断电），致使FLASH中的IOS丢失，导致路由器无法正常启动。
出现此情况时，还可以使用保存在ROM中的备份操作系统软件，这个备份IOS通常比FLASH中的IOS版本低一点，但足以让路由器启动和工作。为了让路由器正常工作，必须重新下载新的IOS到FLASH中。如果FLASH的空间足够大，还可以保存多个IOS软件，并可以选择使用哪个版本的系统。为了能够在发生此类故障后迅速恢复，最好先把IOS软件保存在安全的服务器中，以便急需。
3）系统缺陷
像WINDOWS系统经常受各种病毒的侵扰而死机一样，IOS的系统缺陷也会致使路由器瘫痪，比如：红色代码就曾使某些著名品牌的路由器重启。IOS也有安全上的缺陷，如果不及时升级，不怀好意的人会把你的路由器作为他攻击目标。随着路由器的发展，现在有的路由器有自动防御攻击的功能，比如：抵御DOS攻击，防止密码猜测等。
IOS的系统缺陷一般不是通过补丁程序来修补，而是替换为全新的IOS。一旦发现系统BUG，路由器厂商会及时在网站上公布BUG、受影响的系统和相应的新的IOS软件，您必须选择适合你的路由器型号的版本。思科公司曾称，他们将使用“零故障”的高端路由器软件，它能够消除由电路或人为因素造成的数据或信息丢失故障，即使有错误发生，数据包仍然能够转发下去，从而能够预防网络出现故障，这样就会减少网管的负担。
4）密码丢失
路由器中的密码有两个地方需要设置。从前面的介绍可以知道访问路由器时有两个基本的访问模式：用户模式和管理模式。为安全起见，在进入这两个模式时均需要设置密码。虽然大家都知道密码是管理员的拥有最大权限的钥匙，但还是有人会把它给忘了。甚至有人设置的密码太简单以至于被黑客恶意进入并修改了密码。其实，只要我们细心一点，这些低级错误都是可以避免的。
万一密码丢失，别怕，因为路由器提供了密码恢复方法。路由器除了两个基本访问模式（用户模式和管理模式）外，还有一种RXBOOT模式，在这个模式下可以很方便的恢复路由器密码。当然只有计算机通过CONSOLE口建立超级终端连接后才能进入。还有些路由器在面板上提供了更方便的RESET键，只要复位几次，即可恢复原始密码。
5）配置文件丢失
这也是一个经常发生的故障。我们首先来看一下路由器的启动过程：
（1）系统硬件加电自检。运行ROM中的硬件检测程序，检测各组件能否正常工作。完成硬件检测后，便进入下一步。
（2）运行ROM中的BootStrap引导程序。
（3）寻找并载入IOS系统文件
（4）IOS装载完毕，系统首先在NVRAM中搜索保存的Startup-Config文件，进行系统的配置。如果NVRAM中存在Startup-Config文件，则将该文件调入RAM中并逐条执行。随后依据配置文件中的命令进行接口地址设置、路由处理等工作。如果不能成功引导Startup-Config文件，系统则进入Setup模式，以人机对话方式进行路由器的初始配置。
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也就是说如果启动配置文件丢失，系统不能对路由器进行具体配置，无法完成所需的功能。若要恢复配置文件，必须先连接到路由器上，通过TFTP方式将计算机上的备份配置复制到NVRAM上。所以我们每次修改过路由器的配置后，都要做好备份工作。
6）配置错误
任何一个管理员在初学路由器时，都会出现各种意想不到的配置错误，比如：路由协议配置错误、IP地址和掩码错误、ACL（访问控制列表）错误、修改配置后没有保存等等、。比如：访问控制列表错误就是一个典型的配置错误。ACL是一张应用于路由器某个接口的一组命令列表，这个列表告诉路由器哪种数据包应该接收，哪种必须禁止，从而达到数据过滤的效果，这是一个有效控制网络安全
7）外部因素
这是指除路由器之外的因素导致疑似路由器故障。比如：客户端计算机的网卡故障、线缆接头不正确、线缆串扰等原因可能会发生数据碰撞、网络流量增大、路由器负载增加，网络变慢甚至瘫痪。如果拨号路由器的WAN口线路发生故障，就会导致不能拨号。
以上的几种分类也许还有不太全面的地方，在实际的应用过程中，还会碰到各种意想不到的问题。笔者从平时的工作中得出了一些经验，望与大家分享。
路由器相比于交换机和集线器而言，它有强大的系统检测和日志记录功能。大部分的故障都有详尽的描述，通过日志很方便的查找到故障原因。