交换机的优越性能和价格的大幅度下降,促使了交换机的迅速普及。网络管理员
一,交换机故障分类:
交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。硬件故障主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障,可以分为以下几类。
(1)电源故障:
由于外部供电不稳定,或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停止,从而不能正常工作。由于电源缘故而导致机内其他部件损坏的事情也经常发生。
如果面板上的POWER指示灯是绿色的,就表示是正常的;如果该指示灯灭了,则说明交换机没有正常供电。这类问题很容易发现,也很容易解决,同时也是最容易预防的。
针对这类故障,首先应该做好外部电源的供应工作,一般通过引入独立的电力线来提供独立的电源,并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。如果条件允许,可以添加UPS(不间断电源)来保证交换机的正常供电,有的UPS提供稳压功能,而有的没有,选择时要注意。在机房内设置专业的避雷措施,来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司,实施网络布线时可以考虑。
(2)端口故障:
一般情况下,端口故障是某一个或者几个端口损坏。所以,在排除了端口所连计算机的故障后,可以通过更换所连端口,来判断其是否损坏。遇到此类故障,可以在电源关闭后,用酒精棉球清洗端口。如果端口确实被损坏,那就只能更换端口了。
(3)模块故障:
交换机是由很多模块组成,比如:堆叠模块、管理模块(也叫控制模块)、扩展模块等。这些模块发生故障的机率很小,不过一旦出现问题,就会遭受巨大的经济损失。如果插拔模块时不小心,或者搬运交换机时受到碰撞,或者电源不稳定等情况,都可能导致此类故障的发生。
当然上面提到的这3个模块都有外部接口,比较容易辨认,有的还可以通过模块上的指示灯来辨别故障。比如:堆叠模块上有一个扁平的梯形端口,或者有的交换机上是一个类似于USB的接口。管理模块上有一个CONSOLE口,用于和网管计算机建立连接,方便管理。如果扩展模块是光纤连接的话,会有一对光纤接口。
在排除此类故障时,首先确保交换机及模块的电源正常供应,然后检查各个模块是否插在正确的位置上,最后检查连接模块的线缆是否正常。在连接管理模块时,还要考虑它是否采用规定的连接速率,是否有奇偶校验,是否有数据流控制等因素。连接扩展模块时,需要检查是否匹配通信模式,比如:使用全双工模式还是半双工模式。当然如果确认模块有故障,解决的方法只有一个,那就是应当立即联系供应商给以更换。
(4)背板故障:
交换机的各个模块都是接插在背板上的。如果环境潮湿,电路板受潮短路,或者元器件因高温、雷击等因素而受损都会造成电路板不能正常工作。比如:散热性能不好或环境温度太高导致机内温度升高,指使元器件烧坏。
在外部电源正常供电的情况下,如果交换机的各个内部模块都不能正常工作,那就可能是背板坏了,遇到这种情况即使是电器维修工程师,恐怕也无计可施,惟一的办法就是更换背板了。
(5)线缆故障:
其实这类故障从理论上讲,不属于交换机本身的故障,但在实际使用中,电缆故障经常导致交换机系统或端口不能正常工作,所以这里也把这类故障归入交换机硬件故障。比如接头接插不紧,线缆制作时顺序排列错误或者不规范,线缆连接时应该用交叉线却使用了直连线,光缆中的两根光纤交错连接,错误的线路连接导致网络环路等。
从上面的几种硬件故障来看,机房环境不佳极易导致各种硬件故障,所以我们在建设机房时,必须先做好防雷接地及供电电源、室内温度、室内湿度、防电磁干扰、防静电等环境的建设,为网络设备的正常工作提供良好的环境。
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二,交换机的软件故障:
交换机的软件故障是指系统及其配置上的故障,它可以分为以下几类。
(1)系统错误:
对于此类问题,我们需要养成经常浏览设备厂商网站的习惯,如果有新的系统推出或者新的补丁,请及时更新。
(2)配置不当:
初学者对交换机不熟悉,或者由于各种交换机配置不一样,管理员往往在配置交换机时会出现配置错误。比如VLAN 划分不正确导致网络不通,端口被错误地关闭,交换机和网卡的模式配置不匹配等原因。这类故障有时很难发现,需要一定的经验积累。如果不能确保用户的配置有问题,请先恢复出厂默认配置,然后再一步一步地配置。最好在配置之前,先阅读说明书,这也是网管所要养成的习惯之一。每台交换机都有详细的安装手册、用户手册,深入到每类模块都有详细的讲解。由于很多交换机的手册是用英文编写的,所以英文不好的用户可以向供应商的工程师咨询后再做具体配置。
(3)密码丢失:
这可能是每个管理员都曾经经历过的。一旦忘记密码,都可以通过一定的操作步骤来恢复或者重置系统密码。有的则比较简单,在交换机上按下一个按钮就可以了。而有的则需要通过一定的操作步骤才能解决。
此类情况一般在人为遗忘或者交换机发生故障后导致数据丢失,才会发生。
(4)外部因素:
一块网卡或者一个端口发生故障,都有可能引发广播风暴。由于交换机只能分割冲突域,而不能分割广播域(在没有划分VLAN 的情况下),所以当广播包的数量占到通信总量的30%时,网络的传输效率就会明显下降。
总的来说软件故障应该比硬件故障较难查找,解决问题时,可能不需要花费过多的金钱,而需要较多的时间。最好在平时的工作中养成记录日志的习惯。每当发生故障时,及时做好故障现象记录、故障分析过程、故障解决方案、故障归类总结等工作,以积累自己的经验。比如有时在进行配置时,由于种种原因,当时没有对网络产生影响或者没有发现问题,但也许几天以后问题就会逐渐显现出来。如果有日志记录,就可以联想到是否前几天的配置有错误。由于很多时候都会忽略这一点,以为是在其他方面出现问题,当走了许多弯路之后,才找到问题所在。所以说记录日志及维护信息是非常必要的。
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三,交换机故障的一般排障步骤:
交换机的故障多种多样,不同的故障有不同的表现形式。故障分析时要通过各种现象灵活运用排除方法(如排除发、对比法、替换法),找出故障所在,并及时排除。
,交换机故障的一般分类和排障步骤