4.操作失误的解决方案
这个问题在升级之前就应该有一定的心理准备。最简单的情况是Modem保修期尚未结束，这样，你只要向经销商提出更换就可以解决问题。如果是过了保修期，那么情况就比较复杂。如果Modem电路板上的Flash ROM芯片是直接焊死在电路板上的，基本上可以说是没有修复的可能了；对于插在管座内的PLCC封装形式的BIOS，我们可以用编程器等高级工具象对付主板BIOS一样来修复它。所以，升级Modem的BIOS时，一定要慎重！
(三)ADSL Modem Firmware的备份与升级
与主板、显卡升级BIOS、CD-ROM/DVD-ROM和Modem等硬件升级Firmware一样，ADSL Modem也能够通过升级Firmware达到自我完善的目的。
尽管ADSL Modem仍属于Modem家族，但升级ADSL Modem Firmware的方式却与传统56k Modem截然不同，因此我们不可混为一谈。任何产品都不可能一步达到完美境界，ADSL Modem制造商的产品研发与制造也有一个循序渐进的过程。就ADSL Modem的规格而言，8Mbps的下行速度几乎是一个统一标准，而上行速度则有所差异，有的产品为640kbps，有的产品为800kbps，最高则有达到1Mbps的。在速度、稳定性和线路适应能力方面，许多ADSL Modem在面世时仍存在一些有待改进的不足之处。一旦ADSL Modem制造商意识到这些问题的存在并及时解决，相应的Firmware就会出现。
下面，我们就以上海贝尔(BELL)CyberLink 6307 WG ADSL Modem为例，为大家一步一步讲解升级Firmware的过程。
1.获取最新版本的ADSL Modem Firmware
一些知名度较高、售后服务佳的ADSL Modem制造商通常会在产品附带的光盘中搭配Firmware
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升级软件、最新版本的Firmware程序当然只能在产品的官方网站获取。而一些非知名品牌的ADSL Modem则没有考虑这一因素，我们也无法在相应的官方网站上找到任何和“Firmware”相关的链接，假如用户使用了这一类产品，那么升级Firmware以优化ADSL Modem将暂时不能实现，针对不同品牌、不同型号的ADSL Modem推出了Firmware不能通用，因此用户必须对号入座。
将下载的“6307wgflashamp;clcom1087”Firmware程序包解压，它会自动在指定目录下生成两个子目录——“DSLFLASH905R1_F1087B8”和“配置界面程序1.42”，另外还有一个说明文件(Readme.txt)。
2.升级Firmware
首先，我们必须确保的数据传输线与10/100Mbps网卡连接正常，并打开ADSL Modem的电源，但Modem并没有处于上网工作状态。在确认无误之后，请在“网上邻居→属性”中将当前系统使用的网卡的“Internet协议(TCP/IP)”中将IP地址强行指定为“192.168.0.2”，子网掩码为“255.255.255.0”(视ADSL Modem不同，指定的方式略有不同，用户也可根据产品说明进行设置)。操作结束后，用户最好是尝试“ping 192.168.0.2”，如无异常情况，那么Firmware的升级应该是顺利的。
接下来，请将目光转到“DSLFLASH905R1_F1087B8”目录下，我们能够看到一个名为“Dslflash”的可执行文件，这就是升级Firmware的主程序。
运行“Dslflash”之后，程序立即检测当前ADSL Modem附带的Firmware版本，然后自动进行升级工作。升级ADSL Modem Firmware的全过程需要耗时数分钟，在此之间，千万不要关闭ADSL Modem的电源或拔出RJ-45网络线，否则这将是一件非常危险的操作，ADSL Modem可以将因此而损坏。尽管发生上述情况后可以将产品返修，但不免增加了自己的麻烦。
3.操作失误的解决方案
凡事难免有“万一”，假如在升级ADSL Modem Firmware的同时遇到特殊情况，造成Modem无法使用将如果是好呢？求助于经销商肯定是第一途径，但其实只要稍动脑筋，我们也能够独立解决这一棘手故障。首先，将ADSL Modem的RS-232端口(COM)连接至电脑相应的接口，在终端仿真程序中(Windows自带超级终端)将串口通讯材树设定为波特-率：9600、校验位：None、数据位：8、停止位：1、流量控制：None。然后进入超级终端的“Console”模式下，此时屏幕会出现一系列提示信息，我们也必须根据这些信息来恢复已损坏的ADSL Modem Firmware，步骤如下：
(1)输入“xmodem fast”指令启动xmodem。
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(2)将COM的“波特率”设定为“38400”，并选择“file/properties→Configure”，将“bitper second”的值设定为“38400”。
在“Transfer/Send File”下输入Firmware程序所在的路径和文件名(指定目录后，“.BIN”文件会自行列出供选择)，然后选择“Xmodem→Send”。
(3)重新将“波特率”的值设置为“9600”。
(4)执行“QUIT”关闭当前操作窗口。
(5)在DOS提示符后输入“dslflash”或“update”命令。
(6)关闭当前ADSL Modem的电源，稍后打开。
按下回车键，此时“Console”会要求你输入密码，立即随其步骤输入之后，Firmware即告恢复，ADSL Modem又重获新生了。
注意：这里所讲述的升级方法是通用的，但并不代表所有的步骤就完全相同，不同的产品涉及的刷新工具的文件名可就不一样。另外升级失败后的恢复方法也是通用的，当然Firmware的文件名肯定不一样，这些都是视具体不同品牌、型号的ADSL Modem而定。